Gasten FAQ

Contact

Wat te doen bij een klacht?

Wanneer jouw verblijf niet naar wens is raden wij je aan jouw klacht direct kenbaar te maken bij de verhuurder van het natuurhuisje. Belangrijk om dit direct tijdens het verblijf te doen zodat de verhuurder nog kan proberen jouw klacht(en) op te lossen. Hierbij is het belangrijk om zoveel mogelijk bewijsmateriaal te verzamelen zodat je dit ook aan de verhuurder kunt tonen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).